Na een succesvolle pilot van anderhalf jaar neemt de gemeente Leiden de functie van maatwerkfunctionaris structureel op in haar organisatie. De inzet van de functionaris wordt vanaf 1 juli 2025 voortgezet tot eind 2027, met als doel inwoners in kwetsbare en complexe situaties beter te helpen wanneer de reguliere hulpverlening niet volstaat.
Wethouder Abdelhaq Jermoumi is enthousiast over het besluit. “We willen inwoners van Leiden hiermee helpen, die vastlopen”, zegt hij. En met succes: tijdens de pilotperiode zijn meerdere ingewikkelde casussen opgelost, waarbij inwoners weer perspectief kregen dankzij de betrokkenheid van de maatwerkfunctionaris.
Van het kastje naar de muur
De functie van maatwerkfunctionaris is bedoeld voor situaties waarin hulpverleners er samen niet uitkomen en een gezin of individu tussen wal en schip dreigt te vallen. Vaak gaat het om stapelingen van problemen: schulden, huisvestingsproblemen, psychische nood of juridische kwesties. In zulke gevallen biedt de maatwerkfunctionaris maatwerk – door over domeinen heen te werken, af te wijken van standaardprocedures en te doen wat nodig is.
“Veel mensen worden van het kastje naar de muur gestuurd, waardoor ze niet goed geholpen worden”, aldus Jermoumi. “De maatwerkfunctionaris doorbreekt dat systeemdenken en kijkt naar wat wél kan.”
Behoefte aan uitbreiding
Op dit moment is er één maatwerkfunctionaris in dienst, maar de wens bestaat om dat aantal te verdubbelen. “Iemand kan natuurlijk ook ziek worden of op vakantie willen. Dat maakt de functie nu nog kwetsbaar”, zegt Jermoumi. Met twee functionarissen wordt de continuïteit beter geborgd.
Wethouder Abdelhaq Jermoumi in gesprek met Elmar Bus over de maatwerkfunctionaris.
Positieve evaluatie
De evaluatie van de pilot in 2024 laat zien dat zowel inwoners als professionals positief zijn. Inwoners voelen zich beter geholpen en ervaren dat hun situatie sneller verbetert. Hulpverleners in het sociaal domein geven aan dat de maatwerkfunctionaris hen ondersteunt bij complexe vraagstukken en samenwerking stimuleert.
Het college heeft de evaluatie inmiddels vastgesteld en informeert de gemeenteraad via een raadsbrief over de voortzetting en structurele verankering van de functie binnen de organisatie.
Oog voor de menselijke maat
Met dit besluit onderstreept Leiden haar ambitie om meer te werken vanuit de menselijke maat. De gemeente Leiden wil voorkomen dat mensen klem komen te zitten in het systeem. Soms is er gewoon iemand nodig die de ruimte krijgt om te doen wat nodig is. “De maatwerkfunctionaris bewijst dat dat verschil kan maken”, aldus Jermoumi.
Telefoon Redactie
071 - 5425160
