De Nationale Ombudsman staat vandaag letterlijk tussen de inwoners van Leiden. Op de markt bij het stadhuis houdt Reinier van Zutphen een open spreekuur, waar mensen zonder afspraak terechtkunnen met vragen en klachten over de overheid. Met koffie en een symbolische keukentafel wil hij het gesprek laagdrempelig maken. Tussen 12.00 en 14.00 uur is iedereen welkom om hun verhaal te doen.
Reinier van Zutphen vertelt in de ochtendshow van Centraal+ over zijn komst naar Leiden:
Volgens Van Zutphen is het essentieel om de straat op te gaan. “Als je je werk goed wil doen, moet je weten wat mensen meemaken,” zegt hij. Samen met een team van dertig collega’s trekt hij deze dagen door Zuid-Holland, met Leiden als eerste stop. Juist op markten en pleinen komen mensen makkelijker naar voren met hun ervaringen, zowel positieve als negatieve. Die directe gesprekken helpen om beter zicht te krijgen op problemen in de samenleving.
De klachten van Leidenaren verschillen volgens de ombudsman weinig van de rest van Nederland. Veel vragen gaan over gebrekkige communicatie met gemeenten, problemen met uitkeringen of toeslagen en contact met instanties zoals de politie of immigratiedienst. Tijdens het spreekuur wordt eerst gekeken of problemen direct opgelost kunnen worden. Lukt dat niet, dan kan de ombudsman verder onderzoek doen. “Mensen willen vooral weten of ze eerlijk zijn behandeld. Daar proberen wij antwoord op te geven.”
Telefoon Redactie
071 - 5425160
