Een nieuw complex in Zoeterwoude-Rijndijk moest een veilige haven worden voor ouderen die ‘onbezorgd willen wonen’. Maar de werkelijkheid in Verde Vista is volgens bewoners allesbehalve zorgeloos: ze voelen zich in de steek gelaten door woningcorporatie Habion en kampen dagelijks met gebrekkige toegankelijkheid, onveilige situaties en onbereikbare hulp.
Verde Vista, een appartementencomplex met huurwoningen speciaal voor 55-plussers, werd in de markt gezet als ‘een toekomstbestendige woonomgeving’. Toch blijkt uit gesprekken met bewoners dat het gebouw niet is berekend op de mensen die er wonen.
“Deze flat is nooit ontworpen voor ouderen”, stelt bewoner Ingrid de Mooij. “We dachten in een zorgvriendelijke woning te trekken, maar kwamen in een ondoordacht ontwerp terecht dat letterlijk barrières opwerpt.”
De hoofdingang is alleen te bereiken via vijf traptreden, een onoverkomelijk obstakel voor veel bewoners met een rollator of scootmobiel. Andere ingangen vereisen het nemen van een trap met zelfs veertien treden. De deur is daarnaast vaak stuk of opent niet met de pas. Ambulancepersoneel staat geregeld voor een gesloten deur, letterlijk en figuurlijk.
Via garage naar ambulance
Een bewoner die met spoed naar het ziekenhuis moest, kon onlangs niet via de normale route worden vervoerd. De ambulancebroeders moesten hem via de parkeergarage naar buiten manoeuvreren. “Die hydraulische brancards zijn te zwaar voor de trap”, weet een medebewoner. “We houden ons hart vast voor wanneer écht elke seconde telt.”
Onveilig gevoel na overval
Ook voelen veel ouderen zich onveilig na een gewapende overval in december. Bewoners wijzen op dagenlange storingen aan toegangsdeuren en openstaande garagepoorten. Onbekenden konden daardoor eenvoudig binnenkomen.
De onderbezetting speelt volgens hen ook parten: een kwart van de ouderenwoningen staat nog leeg. “Minder ogen, minder veiligheid”, klinkt het. Habion verklaarde eerder dat storingen te wijten zijn aan bewoners zelf die bij verhuizingen de stroom eraf halen. Die uitleg schiet bij velen in het verkeerde keelgat. “Dit is geen incident meer, maar een structureel probleem dat al maanden duurt.”
Noodverlichting ontbreekt
Slechte bereikbaarheid en een onveilig gevoel zijn niet de enige problemen. Zo zou ook de bewegwijzering in het gebouw te wensen over laten. Nooduitgangen zijn slecht aangegeven en er zijn geen brandliften, zeggen de bewoners.
Bij brand of rookontwikkeling kunnen ouderen met een scootmobiel of rollator alleen via trappen naar buiten. “Weten we de trappenhuizen nog te vinden als de gang vol rook staat”, vraagt een bewoner zich bezorgd af.
Verbod op douchesteunen
De woningen zelf kampen ook met allerlei ongemakken die haaks staan op wat je mag verwachten van een ouderenwoning. De toiletten zijn lager dan standaard en de douches hebben geen steunen. Volgens bewoners mogen aanpassingen niet worden aangebracht vanwege de garantie op de tegels. “We mogen niet boren, maar moeten wel douchen zonder steun. Dat is gewoon gevaarlijk.”
Daarnaast zijn de drempels te hoog voor rollators. Pogingen om via de WMO drempelhulpen te krijgen, liepen op niets uit. “Dat moet de verhuurder regelen”, kregen bewoners te horen. Maar die wijst op zijn beurt weer naar de aannemer en die verwijst terug. “We draaien in kringetjes rond.”
Van kastje naar de muur
De klachtenstroom is groot, de oplossing traag. De bewoners spreken van kastje-naar-de-muur-gedrag tussen Habion, onderaannemer IJbouw en bouwbedrijf Plegt-Vos. Ook de VvE moet volgens de betrokken partijen eerst overleggen waardoor urgente klachten blijven liggen. “Zelfs een loszittende wc-bril moeten we volgens Habion met een bewonersgroep oplossen”, zegt een verbolgen huurder.
Woningcorporatie Habion erkent inmiddels dat er veel mis is. De woordvoerder geeft toe dat de hoofdentree niet geschikt is voor ouderen en zegt dat er bij de gemeente een aanvraag ligt voor een hellingbaan. “We werken met spoed aan verbeteringen”, zegt de woordvoerder.
Telefoon Redactie
071 - 5425160
